Curiosity · killed · the · cat, · but · satisfaction · brought · it · back

В субботу в московском парке Дубки на Тимирязевской наши сотрудники дружно собирали желуди - вместе с добровольными помощниками из числа посетителей парка мы собрали больше 200 килограмм "орешков", как называли их дети.
Сначала наши желтые стенды и накрытые скатертями столы вызывали больше вопросов, чем ответов.
А что дают? - спрашивали прохожие.
       

Но когда больше 100 человек, одетых в яркие желтые футболки с надписью Volunteer Day на спине стали приносить и высыпать в коробки собранные желуди, к нам стали присоединяться дети, играющие в парке, и их родители.
Со стороны - а я фотографировала - выглядело, действительно, забавно: десятки людей на корточках передвигались по земле под дубами, и внимательно разглядывали желуди. Нам нужны были только те, которые без дырочек и трещин, то есть такие, которые в будущем вырастут к красивые могучие дубы -)))
Затем стало еще веселее - один из наших участников оделся в костюм дуба. В особенный восторг пришли дети, для которых, кстати, были организованы конкурс рисунков и развлечения. Наш "дуб" ходил по парку и рассказывал заинтересованным прохожим, в чем, собственно, дело.
         

Желуди мы собирали вместе с известной организацией Greenpeace. Затем ее сотрудники распределят наши 200 кг желудей по более чем 250 школам, которые участвуют в проекте. Школьники высадят семена дуба, чтобы те проросли, и на второй год молодые деревца будут высажены в различных областях страны - Рязанской, Ростовской и пр. 
            
        
                      
 Подробнее о проекте Greenpeace: http://www.greenpeace.org/russia/ru/campaigns/90170/3243345             

Один из принципов и ценностей нашей компании - социальная ответственность. В глобальном масштабе это подразумевает три общекорпоративных направления - помощь при стихийных бедствиях и катастрофах (доставка гуманитарной помощи, непосредственное участие в работах наших сотрудников-волонтеров, материальная помощь и пр. - Disaster management), защита климата (для этого создана и действует международная корпоративная программа GoGreen. Ее цель - уменьшить воздействие Deutsche Post DHL на окружающую среду - Climat Protection) и обучение (Education).
Кроме этого, каждая страна, в том числе и Россия, развивает свои социальные программы, которые так или иначе укладываются в корпоративную политику компании.
Все предыдущие года DHL в России не только перечисляла деньги в благотворительный фонд, но и регулярно проводила мероприятия, вовлекающие сотрудников в процесс помощи детям из неблагополучных семей. Более 10 лет мы сотрудничаем с художественным фондом "Дети Марии" - для неблагополучных детей и детей с синдромом Дауна, много лет оказывали поддержку одному из московских детских домов. Так 2 года подряд проходил т.н. Challenge Day, когда наши сотрудники дружно выезжали на заранее определенную площадку - например, в детский дом, и работали на прилегающей территории: красили заборы, убирали территорию, ровняли футбольное поле, рисовали смешные картинки на подсобных помещениях. При всем при том, уровень вовлеченности людей в процессы организации и проведения мероприятий был весьма далек от цифр, которыми стоило бы гордиться...
В прошлом году, в августе, для "Детей Марии" в Серебряном Бору делали пикник с играми. Кто-то учил детей играть в регби, кто-то в теннис, кто-то играл в воллейбол или в "веселые старты", а потом все дружно ели шашлыки. Именно после этого мероприятия мы, т.е. отдел коммуникаций, собравшись как-то поздней осенью, решили, что лучше личного вклада сотрудников в charity не может быть ничего.

Концепция нового направления формировалась не просто. В конце концов, было решено сформировать Charity-комитет, некий руководящий орган, который бы определял "политику партии". В него вошли 6-8 человек из компании, которые уже обладали опытом подобной работы - кто-то помогал приютам и дому малютки, кто-то работал в хосписе и пр.
В начале марта состоялась первая встреча наших "консулов", на которой они сформировали основные принципы работы по благотворительности.
Вот некоторые:

• Компания не должна «платить» сотрудникам, за участие в благотворительности – тогда теряется ее суть
• Необходимо помочь заинтересованным людям реализовать себя в этом направлении: рассказать, научить, дать возможность принять участие.
• Необходимо создать в компании такую атмосферу, чтобы люди не стеснялись помогать, чувствовали поддержку руководства и единомышленников, чувствовали, что они не одни.


Продолжение следует.

Хочу поделиться списком вопросов, которые нам прислали сотрудники, заинтересованные в общении с детьми из приюта и больницы.
Кстати, если у кого-то есть ответы на какие-либо вопросы, буду очень признательна, т.к. она нам очень пригодится для информационной справки по Charity Team для волонтеров.

Отношения с сиротскими учреждениями. Государственное регулирование:
• Какие существуют законы, регулирующие действия сиротских учреждений. Существующие ограничения и т.д.
• Сколько средств выделяет государство на каждого сироту в год?
• Как понять, почему детский дом находится в бедственном положении, к кому обращаться за помощью, чтобы не навредить, в какие инстанции писать?
• Как проверить, что помощь дошла до детей, а не «осела» у воспитателей?
• Каким должен быть уровень образования и семейный статус воспитателей?
• Как узнать, какие именно детские дома нуждаются в помощи больше всего? Существует ли «рейтинг»?
• В чем больше всего нуждаются эти дети?
• Как эффективней удовлетворить самые насущные потребности детей?
• Какая судьба, чаще всего, ждет детей по достижению совершеннолетия?

Общение с детьми-сиротами:
• Как установить контакт, о чем говорить, как себя вести?
• Как правильно общаться с детьми, о чем можно, а о чем не следует говорить?
• Как общаться с такими детьми, какие аспекты могут сделать их счастливее, почувствовать себя лучше?
• Интересы детей-сирот.
• Как себя вести, чтобы не расплакаться?
• Как отвечать на вопросы детей, чего от них ожидать?
• Особенности поведения детей, их восприятия мира, жизни.
• Есть ли особенности, которые нужно учитывать при общении с детьми-сиротами?
• Как нужно общаться с детьми, может, применять какой-то стиль, чтобы не давать им понять, что они сироты?
• Как вести себя, чтобы не навредить и случайно не обидеть, как быть уверенной, что помощь востребована?
• Как правильно общаться с такими детьми, чтобы не ранить их, а помочь?
• Можно ли спрашивать о причине их нахождения в сиротском учреждении?
• Можно ли затрагивать тему родителей?
• Можно ли делиться впечатлениями о поездках за границу, к морю? Как не чувствовать себя виноватой за то, что у тебя это есть, а у них, возможно, никогда не будет?
• Очень не нравится, когда дети и воспитатели называют нас спонсорами. А каков наш статус на самом деле?
• Можно ли брать в поездки своих детей? Как подготовить своего ребенка к поездке в детский дом? Как подготовить детей сирот к общению с ребенком из семьи?
• Как реагировать девушкам, когда мальчики-подростки лезут обниматься чересчур настойчиво?

Ты моя мама?:
• Как общаться положительно, при этом, не давая надежду на то, что я тот, кто их усыновит?
• Как вести себя с детьми, которые в каждом новом человеке видят потенциального родителя?
• Как правильно отвечать на вопросы: «ты моя мама?»
• Как преодолеть страх привязанности, ведь быть с ним всегда ты не сможешь?

Воспитательная работа:
• Психологические особенности личности данной категории.
• Каковы главные проблемы в социальной адаптации детей-сирот и детей-инвалидов?
• Как реагировать на шалости, хулиганства (просто улыбаться или есть воспитательный момент)?
• Как реагировать на рассказы «опытных» детей, которые рассказывают, как они кого-то убили, как они занимаются сексом, как пьют, курят, употребляют наркотики?
• Хотелось бы лучше узнать психологию детей, интересы в игре, в обучении.
• Методика общения и работа/помощь с детьми.
• Социальное поведение, адаптация к взрослой жизни.
• Какую литературу посоветуете прочитать?
• Что отвечать на вопрос «Дай закурить», или «А ты пьешь пиво?»?
• Как научить детей ценить ту помощь, которую им оказывают? Чтобы они не думали «подумаешь лопну мяч, спонсоры еще сто таких привезут».
• Как не развить в детях синдром сироты? Как подготовить их к взрослой жизни?
• Как не «задарить» детей подарками? Как сделать так, чтобы подарок пошел на пользу?
• Если ребенок специально делает что-то вредное или плохое, как себя вести? Как его научить не вести себя так?
• Если ребенок просит личную вещь, или, к примеру, дать поиграть мобильным телефоном/позвонить – что делать?
• Если ребенок в личной беседе жалуется на воспитателя или условия, в которых он живет – что делать, к кому обращаться?

На нашем этаже последние два дня - настоящее паломничество.
Финансы, HR, операционный отдел - супервайзеры и курьеры, сейлы  - все что-то несут (все в дом, все в дом). Одежду, обувь, мешок (!)  с гигиеническими помадами, средства женской гигиены, кучу маленьких мешочков с соками и паззлами. Директор отдела продаж вообще принес три детских велосипеда -)))

А все потому, что завтра наша дружная Charity Team снова едет в детскую больницу под Рузой.

Только что штук 10 больших DHL-овских пакетов утащили куда-то вниз, грузят в курьерскую машину. В этих пакетах - больше 60 пар новой обуви, еще столько же купят и привезут позднее. Деньги на этособрали по своей инициативе сотрудники всего двух отделов - главное делать все сообща.

Завтра строят детскую площадку и навешивают баскетбольные сетки. Без помощи детей взрослые не делают ничего - таков наш суровый внутренний закон в рамках закона государственного. Никаких тяжестей и вредностей, но можно подавать гвозди, приносить нужные инструменты, учиться делать так, как делают взрослые.
А самое главное, конечно, внимание и общение.

Я знаю, что очень многие компании декларируют свою социальную ответственность (подразумевая под нет очень широкий спектр дейтельности), как одну из основных ценностей. Было бы очень интересно узнать, что на самом деле в вашей компании кроется за этим словосочетанием и какие реальные действия принимаются руководством?

У нас социальная ответственность и ответственность компании перед персоналом - разные вещи. Социальная ответственность - это ответственность перед обществом, это помощь, это благотворительность.
мы сегодня работаем с двумя гос.организациями - детским приютом и детской неврологической больницей. Эти заведения находятся за пределами Москвы, до них - неблизко и не очень удобно. Зато отдача от того, что мы делаем, там более очевидна. И воспринимается с благодарностью, потому что им это действительно нужно.

В прошлую субботу ездили в неврологическую больницу. Более 160 детей. После посещения понимаешь, что их просьба купить 100 пар кроссовок не блажь и не желание перепродать и подзаработать. Почти все дети ходят в шлепанцах (мне кажется, частично для того, чтобы не убежали), одеты скудно в старую и не по плечу одежду.
Многие подходят и спрашивают: "А вы спонсоры?". Они привыкли, что им все дарят подарки, и рады даже обычной ручке. Хотя я не знаю, кстати, можно дарить им ручки, или нет.... Там свои строгие правила, и мы, чужаки, их вовсе не знаем.
В больнице много бродяжек, т.е. тех, кто не может жить нигде - ни дома, ни в детдоме, ни в больнице. Им нужно убегать (в Москву! в Москву!) просто ради побега, ради того, чтобы никто за ними не смотрел и не следил. И они испрользуют любую возможность удрать. Играя с ним - глаз да глаз.

А живут они в удивительно красивом месте. Это старинная усадьба с разбитым рядом парком. Чистый воздух, природа. Разваливающийся забор, осыпающаяся штукатурка, отсутствие нормального места для игр, "футбольное" поле с воротами из трех деревяшек. А так, конечо, красота, тишина....

Одна девочка-девушка всех нас звала "Мамуля". "Мамуля", ты куда? Морально очень непросто, а главное - не поймешь, можешь ли ты им по-настоящему чем-то помочь или уже поздно?