![]() | You are viewing Log in Create a LiveJournal Account Learn more |
![]() | |
|
Виктор Суворов в "Аквариуме" учит и продавать арбузы: "Привезли меня в город два лохматых мужика в три часа ночи. Вместе мы арбузы разгрузили, уложили их в деревянный короб у зеленого дощатого навеса, в котором мне предстояло проработать шестнадцать дней и проспать пятнадцать ночей. ( Далее... ) |
|
![]() | |
|
В прошлый раз я так явно услышал свой собственный крик из-за прилавка - "Дамочка! Дамочка! Посмотрите - какие яблочки!" - даже вкус тот вспомнился. Бабушка тоже к ним обращалась именно так, подзывая к нашей выкладке: "Дамочка! Дамочка! Вы токо гляньте! Так это ж надо попробовать и - как себя такого лишать?!" Для моей бабушки серьезной прибавкой к пенсии были те деньги, которые она выручала от продажи выращенных в своем саду яблок. А я, мальчишка, помогал эти яблоки донести до базара в кошелках. Сумок на колесиках в те годы еще не придумали... Иногда бабушка объявляла, что ей надо отлучиться. И тогда вести продажи должен был я. Я и сейчас могу много рассказать об "антоновке", "славе победителям", "розе де Сантелье", о "ландсберге", "снежном кальвиле" и "семеренке". И тогда мог и рассказать, и взвесить. Знал, что потом надо водрузить на горку, лежащую на тарелке уравновешенных весов, еще одно яблоко - чтобы было "с походом". Мог рассчитать, принять деньги, дать сдачу и осторожно (чтоб не побились!) высыпать всю эту вкуснотищу с картинно восковыми боками в сумку той дамочки. Я сейчас пишу эти строки и вспоминаю ощущения от прикосновения прилавка, однако не так, как он прикасается к бедру взрослого, а так, как его чувствовал я, - грудью, стоя на пустом ящике на цыпочках… Коротким я тогда был... И меня ужасно огорчало то, что, уже придирчиво перепробовав срезы, выбрав, расплатившись, приняв мои яблоки и свою сдачу, эти "дамочки" с презрительной гримаской цедили: - Что-то они у тебя какие-то не такие… Небось червивые. И вообще, неизвестно, каким дустом вы там их прыскали… Я помню, как плача, я выплескивал недоумение и обиды бабушке: - Ну чего ж они так? Ведь хорошие, ведь вкусные яблоки! И она же везде ходила, надкусывала, а выбрала у нас - самые лучшие!.. И деньги ж сама заплатила… Чего ж она их обгаживает?.. Помню, как бабуся, поглаживая меня по короткому "ежику", успокаивала: - Не плач, внучек. Ну, понимаешь, она ведь своими денежками за это платила. А, небось, не воровка, не крала их, а трудно зарабатывала. Вот ей и обидно, что теперь эти деньги тебе отдать довелось. Ее деньги теперь у тебя, а яблочки она вечером съест - вот сплошные потери. Так ее организму теперь и надо - ну хоть как-то обгадить покупку, хоть чем-то унизить товар. Чтоб было не так обидно…. Ты ее организму прости… Простите и вы, мой торгующий читатель, тех клиентов, которые вываливают на вас возражения и обвинения немедленно после состоявшейся покупки. Это просто нужно их организмам… Не обижайтесь на них. |
|
![]() | |
|
Этот материал был опубликован в рубрике 25h полгода назад. Наступило время постепенно открывать закрытые старые материалы. Теперь не пропустите публикации сообщества OS! Мир стоял на черепахах. Миру было устойчиво и спокойно на черепахах. Надежная тварь. Но человек спешил. Он спешил делать глупые и никому ненужные открытия... ( Далее... ) |
|
![]() | |
![]() | |
|
Противопожарная безопасность должна быть на высоте. Соответственно, помимо всего прочего на стену вешается план эвакуации и инструкция по противопожарной безопасности и все расписываются в том, что ее прочитали. (пожарные инспекторы с усами прилагаются) Инструкция правильная, конечно. Только кто ж ее читает на стене в коридоре. Для того, чтобы инструкция была прочитана и выучена каждым сотрудником, ее необходимо разместить в кабинках туалетов. Считаю, что надзирающим органам и ответственным исполнителям необходимо сознательнее относиться к использованию прогрессивных методов профилактики. |
|
![]() | |
Не могу не вынести из комментариев в отдельный пост чудесную подачу от capivar:"История о роли чемодана в профессии В ночь с 1999 на 2000 год в Москве менялись правила регистрации сделок с недвижимостью. Поэтому предпраздничное 30 декабря я провел в 8-часовой очереди на регистрацию. Пожилой риэлтер, сидевший в очереди передо мной, внимательно посмотрел на мой рабочий костюм-тройку, прозрачную папку с документами и деликатно кашлянул: - Мой дорогой юный коллега! Я вам настоятельно рекомендую завести себе кейс. - Именно жесткий, прочный дипломат, да-да. Тогда вам не придется стоять в очереди на ногах. Вы сможете сесть на него в любом удобном вам месте и читать любимую книгу. Как это сейчас делаю я. Я внял этому совету, и был очень признателен своему случайному наставнику". |
|
![]() | |
![]() | |
|
До конца года в этой республике вступит закон "О мерах по уточнению использования национального сегмента глобальной компьютерной сети интернет", который дополняет действующее с февраля текущего года закон о средствах массовой информации. Контролёром интернета назначен Оперативно-аналитический центр при администрации президента. Александр Лукашенко призвал искоренить анархию в интернете, и это пожелание не осталось незамеченным. Любопытно, что теперь потребуется не только регистрация всех интернет-СМИ, но и идентификация всех пользователей, включая посетителей интернет-кафе! Хранить всю идентификационную информацию будут обязаны провайдеры - и выдавать по первому требованию гос.органов, судов, оперативников, налоговиков и прокуратуры. ( Далее... ) |
|
![]() | |
![]() | |
|
|
|
![]() | |
|
В своем "Курсе агентуры" я вспоминал великого Бендера: "Остап вынул из автомобиля свой акушерский саквояж и положил его на траву. - Моя правая рука, - сказал великий комбинатор, похлопывая саквояж по толстенькому колбасному боку. - Здесь все, что только может понадобиться элегантному гражданину моих лет и размаха. Бендер присел над чемоданчиком, как бродячий китайский фокусник над своим волшебным мешком, и одну за другой стал вынимать различные вещи. Сперва он вынул красную нарукавную повязку, на которой золотом было вышито слово "Распорядитель". Потом на траву легла милицейская фуражка с гербом города Киева, четыре колоды карт с одинаковой рубашкой и пачка документов с круглыми сиреневыми печатями. Затем на свет были извлечены: азбука для глухонемых, благотворительные открытки, эмалевые нагрудные знаки и афиша с портретом самого Бендера в шальварах и чалме, а также белый халат. - Вы - голуби, - говорил Остап, - вы, конечно, никогда не поймете, что честный советский паломник-пилигрим вроде меня не может обойтись без докторского халата. Кроме халата в саквояже оказался и стетоскоп. - Я не хирург, - заметил Остап. - Я невропатолог, я психиатр. Я изучаю души своих пациентов" (Ильф и Петpов - «Золотой теленок»). Зачем я снова об этом? Да просто захотелось подсказать читателям еще одну возможную роль такого инструмента, как ручная кладь. Что бы ни было у нас в руке или на плече, но это - как свой корабль. Свой корабль - это часть твоей страны. На его борту даже в чужих территориальных водах ты можешь оставаться в своей сказочной стране Оз или чувствовать себя на реальном родном черноземе. И еще кейс или акушерский саквояж дают ни много, ни мало, но - право на выбранную тобой роль. Это то, о чем стоит подумать. Великие коммуникаторы об этом думали весьма плодотворно: "Я, пожалуй, захвачу, с собой квитанции в уплате подоходного налога; и рецепт для приготовления клеверного меда из творога и яблочной кожуры; и бланки заказов на носилки Мак-Горни, которые потом оказываются косилкой Мак-Кормика; и маленький карманный слиток золота; и жемчужное ожерелье, найденное мною в вагоне; и..." (О'Генри Рассказы. - М., «Моск.рабочий». – 1957). |
|
![]() | |
|
Ревду поспешили переселять Продолжая тему, поднятую на прошлой неделе о расселении моногородов, - первый кандидат на расселение - мурманская Ревда - расселяться вовсе не намерен. Более того, жители города газету "Ведомости" обвиняют во лжи и начинают писать письма в самые высокие инстанции. Спасибо моим посетителям за комментарии на эту тему. |
|
![]() | |
![]() | |
|
Этот материал был опубликован в рубрике 25h полгода назад. Наступило время постепенно открывать закрытые старые материалы. Теперь не пропустите публикации сообщества OS! Недавняя неожиданность: оказывается, ради того, чтобы торговый персонал осознал необходимость построения теплых отношений с собственной службой сервиса, с производством, с доставкой, так про это надо сказать (и дважды подчеркнуть!) именно на тренинге продаж... Из-за того, что специального тренинга по отношениям со вспомогательными службами я пока не планирую, то сейчас прошу всех: осознайте, пожалуйста, мы в продажах работаем не соло. Есть еще прорва людей, которые способны испортить отношения с клиентами. И потому стоит по-особому заботиться о том, чтобы каждый, кто соприкасается с клиентами, был лично в вас влюблен! ( Далее... ) |
|
![]() | |
![]() | |
|
А к вам тоже приходят invisible guests? Кто это такие? |
|
![]() | |
|
Я очень удивился, когда на прошлой неделе узнал, что петербургские власти отказались проводить референдум по вопросу о строительстве "Газоскрёба" на Охте - точнее, Законодательное собрание города. Я несколько раз высказывался по поводу этой гипотетической стройки - в том ключе, что далеко не всё население Питера является непримиримым противником этого сооружения, однако запрет на референдум меня опечалил. Людям необходимо было предоставить право высказаться путём голосования - тем более, что социологические опросы давали оптимистичную для строителей картину: против сооружения - примерно 30%, за - порядка 40%. Правда, нужно заметить, что вину за сорванное народное волеизъявление несут и инициаторы: вместо прямого и честного вопроса о желании жить в городе с башней "Охта-Центра", пункты референдума были прямо-таки конспирологически завуалированы. Например, место постройки бизнес-центра описано таким образом: «территории, расположенные к северу от проезда, соединяющего мост Петра Великого и Комаровский мост, и ограниченными рекой Нева и рекой Охта». Юристов питерского ЗакСа логично смутило то обстоятельство, что обозначенные этим хитроумным путём земли частично вообще не принадлежат городу - это частные владения. Были в вопросах такие формулировки, как «в целях сохранения исторического облика» и «в целях сохранения выявленных археологических памятников», но подобных определений нет в российских законах о проведении референдумов, причём ни в федеральных, ни в местных. И выходит, что авторы идеи провести голосование либо не смогли нанять толковых юристов, либо специально настолько дилетантски оформили бумаги, чтобы гарантированно получить конфликт с локальным парламентом. ( Далее... ) |
|
![]() | |
|
я ее только что сделала: хотела удалить одного френда, и случайно удалила вообще всех. это ж теперь каждого отдельно надо добавлять. ужос. хорошо, что у меня не тысяча френдов. |
|
![]() | |
Вечером, по пути домой, купил хорошую книгу - "Актерский тренинг" Михаила Кипниса.Всех моих дорогих клиентов прошу не пугаться - Деревицкий свои тренинги наполняет совершенно иным содержанием. Но ему просто интересен театр. А книга хорошая. Это я говорю серьезно! А сейчас и немножко пошучу. Вряд ли Вам на обложке виден подзаголовок. Там написано - "Более 100 игр, упражнений и этюдов, которые помогут вам стать первоклассным актером". И вот сижу я, курю, читаю этот подзаголовок, и думаю вот о чем. Надо было мне на своей "Школе продаж" в одном из четырех подзаголовков написать не "455 приемов борьбы с возражениями". Надо было вот так: Более 450 приемов борьбы с возражениями из реального "НЕТ-тренинга" автора, которые непременно помогут вам и справиться с любыми возражениями, и стать прославленным переговорщиком столетия, позволят вам пить то, что вы хотите, а закусывать тем, что вы предпочитаете... |
|
